25 tháng 8, 2013
Mới đây, Reuters đã khắc họa chân dung của Tim Cook, CEO của Apple với nhiều góc cạnh chân thực và thú vị. Chỉ còn hơn 1 tuần nữa, hãng di động lớn thứ 3 thế giới sẽ trình làng một loạt các sản phẩm cả iPad, iPad mini và iPhone mới.
Tim Cook - nhà lãnh đạo dứt khoát
Trong hai năm tiếp quản chiếc ghế nóng của Apple, Tim Cook đã tạo dựng nên một phong cách làm việc khoa học và dứt khoát, có lẽ hơi khác so với người tiền nhiệm của mình, Reuters viết.
Steve Jobs từng tổ chức những cuộc họp về phần mềm iPhone kéo dài 2 tháng trời. Ông có khuynh hướng trình bày tỉ mỉ từng tính năng dự kiến cho sản phẩm chủ lực của công ty. Nhưng phong cách làm việc của Tim thì khác, một người quen thuộc với những cuộc họp ở Apple cho biết. "Ông thường cử người đại diện trình bày cho mình."
Tuy nhiên, người đứng đầu Apple cũng rất cứng rắn. Trong các cuộc họp, Cook luôn giữ một vẻ mặt điềm tĩnh, gần như không thể đoán biết được, ngồi lặng lẽ với bàn tay siết chặt trước mặt mình. Bất cứ động đậy nào khi ông chuyển mình trên ghế cũng có thể khiến cho nhân viên nín thở, một nhân viên tại Apple cho biết.
Chỉ cần Cook nói "tôi không nghĩ rằng đó là 1 ý kiến hay” thì mọi thứ sẽ kết thúc ở đó, và bạn chỉ còn nước đào một cái hố mà chui xuống đó thôi, ông nói thêm.
Tuy nhiên, đôi khi phương pháp làm việc của Cook không hiệu quả khi cần ra quyết định. Họ chỉ ra thất bại của Apple Maps, nơi Apple tham vọng thay thế sản phẩm bản đồ của Google trên iPhone nhưng thành công chưa sẵn sàng với họ.
Apple đã coi thường những trục trặc kỹ thuật của sản phẩm này bằng cách tự hào rằng Maps là một "sáng kiến lớn" và họ mới "chỉ là bắt đầu". Tim Cook đã bỏ qua Scott Forstall, Giám đốc phần mềm điện thoại di động và chịu trách nhiệm chính về Apple Maps, người từng được Jobs vô cùng tín nhiệm. Thay vào đó, ông giao nhiệm vụ này cho Eddy Cue.
Cook đã đặt ra rất nhiều câu hỏi và tình huống này buộc ông phải suy nghĩ nghiêm túc về định hướng tương lai của iPhone và phần mềm máy tính bảng iOS, một người thân cận với Apple kể lại.
Ít lâu sau Cook đã gửi lời xin lỗi công khai đến khách hàng, sa thải Forstall và giao phó trách nhiệm thiết kế phần mềm choJony Ive, một trong những người bạn tri kỷ của Steve Jobs, đồng thời là phụ trách thiết kế phần cứng tại Apple.
"Tầm nhìn của Tim hẳn có liên quan đến Jony và về cơ bản kết nối những sáng kiến vô cùng quan trọng của Apple . Đó là một quyết định lớn đối với Tim. Ông đã thực hiện nó một cách độc lập và kiên quyết", ông Bob Iger, giám đốc điều hành của Walt Disney và giám đốc Apple chia sẻ.
Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu
Theo Reuters, bạn bè của Cook mô tả ông như một người chu đáo, biết lắng nghe, duyên dáng và hài hước trong những cuộc trò chuyện thân mật. Lisa Cooper, bạn học từ phổ thông với Cook ở Robertsville, Alabama, vẫn thưởng mỉm cười khi nhớ lại những ký ức về một Cook lém lỉnh khi chụp hình Kỷ yếu và ngâm nga “The Way We Were” với cô trong lớp học.
Chế độ phúc lợi của Cook cũng được đánh giá là tử tế và chu đáo, và thậm chí là một thay đổi lớn với nhiều người. "Nó không còn khắt nghiệt như trước đây. " Beth Fox, một nhà tư vấn tuyển dụng và cựu nhân viên của Apple, cho biết. "Nhân viên của Apple rất yêu quý Tim. Họ cảm thấy dễ chịu khi làm việc ở đây", ông nói thêm.
Đồng nghiệp từ những công ty khác cũng có những nhận xét tích cực về Cook. Giám đốc một công ty công nghệ cao chia sẻ: "Khi tôi gặp ông, ông hoàn toàn gần gũi, không hình thức, trông tự nhiên chú ý đến từng chi tiết nên nói chuyện với ông rất dễ dàng. Tôi quên mất là đang nói chuyện cùng với CEO của Apple. Khi gặp gỡ với Steve Jobs, tôi không có cảm nhận như vậy".
Dường như dưới thời của Cook, mọi người cảm thấy sẵn sàng thừa nhận sai lầm và tiếp cận cởi mở hơn với những vấn đề như điều kiện làm việc tồi tàn tại các nhà máy iphone ở Trung Quốc.
"Về mặt xã hội, cách duy nhất để Apple để tạo nên sự khác biệt và khẳng định vị trí của mình trên toàn thế giới đó là sự minh bạch", Cook cho biết.
"Điều đó có nghĩa là bạn sẽ nhận được cả báo cáo xấu và báo cáo tốt. Nhưng chúng tôi hy vọng rằng, bằng cách này, nó sẽ tạo áp lực tốt cho toàn bộ nhân viên của Apple."
Tuy nhiên, các nhà phê bình tự hỏi liệu Cook tuyên bố cam kết minh bạch và quyền lợi của người lao động có thực sự tạo nên sự khác biệt. Cook đã bị chỉ trích về việc thiết lập hệ thống sản xuất trên toàn cầu, còn ban lãnh đạo công ty vẫn giữ bí mật về những vấn đề lớn nhỏ. Hiện nay, điều kiện tại một số nhà máy Trung Quốc đã được cải thiện - Apple hiện đang theo dõi và báo cáo giờ làm việc của một triệu lao động một cách thường xuyên. Thế nhưng, những cáo buộc về điều kiện làm việc không công bằng vẫn diễn ra.
Các cổ đông lại quan tâm nhiều hơn ở khâu cuối cùng, mà cụ thể là việc ra mắt sản phẩm lớn tiếp theo của Apple. Sụt giảm doanh thu của hãng tại Trung Quốc trong quý II là một thách thức mà Apple phải đối mặt tại thị trường tiêu thụ lớn thứ hai của hãng. Đó là bởi các đối thủ địa phương có lợi thế về chi phí sản xuất, còn Samsung liên tục ra các dòng điện thoại mới với giá cả cạnh tranh.
Giờ G…sắp điểm
Theo Reuters, Tim Cook đang gánh vác một trọng trách vô cùng nặng nề. Đó là vừa phải vượt ra khỏi cái bóng khổng lồ của Steve Jobs, vừa phải giữ cho doanh thu Apple ở vị trí hàng đầu thế giới. Tuy nhiên, liệu Tim Cook có thể làm sống lại cuộc cách mạng “văn hóa sùng bái” các sản phẩm Apple mà Jobs đã xây dựng?
Công ty mà ông thừa hưởng từ Jobs vẫn đang trong quá trình chuyển đổi. Giá cổ phiếu của hãng đã giảm gần 25% trong năm nay. Điều này là không thể tránh khỏi sau một cuộc chạy đua kéo dài 5 năm với những thay đổi đáng kinh ngạc. Số lượng nhân viên của Apple tăng gấp 3 lần, doanh thu tăng hơn 6 lần, lợi nhuận tăng 12 lần, và giá cổ phiếu đã tăng từ 150 USD đến mức kỷ lục 705 USD vào cuối năm 2012.
Mặc dù Cook đã khéo léo quản lý các dòng sản phẩm iPhone và iPad và duy trì lợi nhuận khổng lồ, nhưng rõ ràng là Apple chưa hề khởi động một sản phẩm mới nào có tiếng vang dưới sự lãnh đạo của ông.
Ngày 10/9 tới, Apple dự kiến sẽ ra mắt một loạt các sản phẩm iphone và iPad mới. Chắc chắn đó sẽ là một thời điểm quan trọng đối với Cook. Loạt sản phẩm này của Apple là nhằm chuẩn bị trước cho mùa mua sắm sôi động của năm. Đóng cửa phiên giao dịch cuối tuần tại New York, giá cổ phiếu Apple giảm nhe 0.39%, đạt mức 501.2 USD.
Trong hai năm tiếp quản chiếc ghế nóng của Apple, Tim Cook đã tạo dựng nên một phong cách làm việc khoa học và dứt khoát, có lẽ hơi khác so với người tiền nhiệm của mình, Reuters viết.
Steve Jobs từng tổ chức những cuộc họp về phần mềm iPhone kéo dài 2 tháng trời. Ông có khuynh hướng trình bày tỉ mỉ từng tính năng dự kiến cho sản phẩm chủ lực của công ty. Nhưng phong cách làm việc của Tim thì khác, một người quen thuộc với những cuộc họp ở Apple cho biết. "Ông thường cử người đại diện trình bày cho mình."
Tuy nhiên, người đứng đầu Apple cũng rất cứng rắn. Trong các cuộc họp, Cook luôn giữ một vẻ mặt điềm tĩnh, gần như không thể đoán biết được, ngồi lặng lẽ với bàn tay siết chặt trước mặt mình. Bất cứ động đậy nào khi ông chuyển mình trên ghế cũng có thể khiến cho nhân viên nín thở, một nhân viên tại Apple cho biết.
Chỉ cần Cook nói "tôi không nghĩ rằng đó là 1 ý kiến hay” thì mọi thứ sẽ kết thúc ở đó, và bạn chỉ còn nước đào một cái hố mà chui xuống đó thôi, ông nói thêm.
Ảnh: Tim Cook, CEO của Apple luôn chịu áp lực thoát ra khỏi cái bóng của người tiền nhiệm Steve Jobs, vừa phải giữ cho Apple ở vị trí hàng đầu thế giới.
Tuy nhiên, đôi khi phương pháp làm việc của Cook không hiệu quả khi cần ra quyết định. Họ chỉ ra thất bại của Apple Maps, nơi Apple tham vọng thay thế sản phẩm bản đồ của Google trên iPhone nhưng thành công chưa sẵn sàng với họ.
Apple đã coi thường những trục trặc kỹ thuật của sản phẩm này bằng cách tự hào rằng Maps là một "sáng kiến lớn" và họ mới "chỉ là bắt đầu". Tim Cook đã bỏ qua Scott Forstall, Giám đốc phần mềm điện thoại di động và chịu trách nhiệm chính về Apple Maps, người từng được Jobs vô cùng tín nhiệm. Thay vào đó, ông giao nhiệm vụ này cho Eddy Cue.
Cook đã đặt ra rất nhiều câu hỏi và tình huống này buộc ông phải suy nghĩ nghiêm túc về định hướng tương lai của iPhone và phần mềm máy tính bảng iOS, một người thân cận với Apple kể lại.
Ít lâu sau Cook đã gửi lời xin lỗi công khai đến khách hàng, sa thải Forstall và giao phó trách nhiệm thiết kế phần mềm choJony Ive, một trong những người bạn tri kỷ của Steve Jobs, đồng thời là phụ trách thiết kế phần cứng tại Apple.
"Tầm nhìn của Tim hẳn có liên quan đến Jony và về cơ bản kết nối những sáng kiến vô cùng quan trọng của Apple . Đó là một quyết định lớn đối với Tim. Ông đã thực hiện nó một cách độc lập và kiên quyết", ông Bob Iger, giám đốc điều hành của Walt Disney và giám đốc Apple chia sẻ.
Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu
Theo Reuters, bạn bè của Cook mô tả ông như một người chu đáo, biết lắng nghe, duyên dáng và hài hước trong những cuộc trò chuyện thân mật. Lisa Cooper, bạn học từ phổ thông với Cook ở Robertsville, Alabama, vẫn thưởng mỉm cười khi nhớ lại những ký ức về một Cook lém lỉnh khi chụp hình Kỷ yếu và ngâm nga “The Way We Were” với cô trong lớp học.
Chế độ phúc lợi của Cook cũng được đánh giá là tử tế và chu đáo, và thậm chí là một thay đổi lớn với nhiều người. "Nó không còn khắt nghiệt như trước đây. " Beth Fox, một nhà tư vấn tuyển dụng và cựu nhân viên của Apple, cho biết. "Nhân viên của Apple rất yêu quý Tim. Họ cảm thấy dễ chịu khi làm việc ở đây", ông nói thêm.
Đồng nghiệp từ những công ty khác cũng có những nhận xét tích cực về Cook. Giám đốc một công ty công nghệ cao chia sẻ: "Khi tôi gặp ông, ông hoàn toàn gần gũi, không hình thức, trông tự nhiên chú ý đến từng chi tiết nên nói chuyện với ông rất dễ dàng. Tôi quên mất là đang nói chuyện cùng với CEO của Apple. Khi gặp gỡ với Steve Jobs, tôi không có cảm nhận như vậy".
Dường như dưới thời của Cook, mọi người cảm thấy sẵn sàng thừa nhận sai lầm và tiếp cận cởi mở hơn với những vấn đề như điều kiện làm việc tồi tàn tại các nhà máy iphone ở Trung Quốc.
"Về mặt xã hội, cách duy nhất để Apple để tạo nên sự khác biệt và khẳng định vị trí của mình trên toàn thế giới đó là sự minh bạch", Cook cho biết.
"Điều đó có nghĩa là bạn sẽ nhận được cả báo cáo xấu và báo cáo tốt. Nhưng chúng tôi hy vọng rằng, bằng cách này, nó sẽ tạo áp lực tốt cho toàn bộ nhân viên của Apple."
Tuy nhiên, các nhà phê bình tự hỏi liệu Cook tuyên bố cam kết minh bạch và quyền lợi của người lao động có thực sự tạo nên sự khác biệt. Cook đã bị chỉ trích về việc thiết lập hệ thống sản xuất trên toàn cầu, còn ban lãnh đạo công ty vẫn giữ bí mật về những vấn đề lớn nhỏ. Hiện nay, điều kiện tại một số nhà máy Trung Quốc đã được cải thiện - Apple hiện đang theo dõi và báo cáo giờ làm việc của một triệu lao động một cách thường xuyên. Thế nhưng, những cáo buộc về điều kiện làm việc không công bằng vẫn diễn ra.
Các cổ đông lại quan tâm nhiều hơn ở khâu cuối cùng, mà cụ thể là việc ra mắt sản phẩm lớn tiếp theo của Apple. Sụt giảm doanh thu của hãng tại Trung Quốc trong quý II là một thách thức mà Apple phải đối mặt tại thị trường tiêu thụ lớn thứ hai của hãng. Đó là bởi các đối thủ địa phương có lợi thế về chi phí sản xuất, còn Samsung liên tục ra các dòng điện thoại mới với giá cả cạnh tranh.
Giờ G…sắp điểm
Theo Reuters, Tim Cook đang gánh vác một trọng trách vô cùng nặng nề. Đó là vừa phải vượt ra khỏi cái bóng khổng lồ của Steve Jobs, vừa phải giữ cho doanh thu Apple ở vị trí hàng đầu thế giới. Tuy nhiên, liệu Tim Cook có thể làm sống lại cuộc cách mạng “văn hóa sùng bái” các sản phẩm Apple mà Jobs đã xây dựng?
Công ty mà ông thừa hưởng từ Jobs vẫn đang trong quá trình chuyển đổi. Giá cổ phiếu của hãng đã giảm gần 25% trong năm nay. Điều này là không thể tránh khỏi sau một cuộc chạy đua kéo dài 5 năm với những thay đổi đáng kinh ngạc. Số lượng nhân viên của Apple tăng gấp 3 lần, doanh thu tăng hơn 6 lần, lợi nhuận tăng 12 lần, và giá cổ phiếu đã tăng từ 150 USD đến mức kỷ lục 705 USD vào cuối năm 2012.
Mặc dù Cook đã khéo léo quản lý các dòng sản phẩm iPhone và iPad và duy trì lợi nhuận khổng lồ, nhưng rõ ràng là Apple chưa hề khởi động một sản phẩm mới nào có tiếng vang dưới sự lãnh đạo của ông.
Ngày 10/9 tới, Apple dự kiến sẽ ra mắt một loạt các sản phẩm iphone và iPad mới. Chắc chắn đó sẽ là một thời điểm quan trọng đối với Cook. Loạt sản phẩm này của Apple là nhằm chuẩn bị trước cho mùa mua sắm sôi động của năm. Đóng cửa phiên giao dịch cuối tuần tại New York, giá cổ phiếu Apple giảm nhe 0.39%, đạt mức 501.2 USD.
Minh Huệ (Tổng hợp) (Khampha.vn)
